3 Questions à Nadia Benkerdagh

 

Nadia Benkerdagh, Secrétaire d'accueil depuis 10 ans, basée au siège social de la Maison de l'Initiative.

"Le contact est enrichissant"

Qu'aimez-vous au quotidien ?

"L'accueil : Ecouter, renseigner, conseiller les personnes par téléphone, mails ou physiquement est précieux. Même si, on le dit souvent, l'accueil représente la première image d'une entreprise , c'est aussi le premier contact qui peut s'avérer utile et nécessaire, voire rasssurant."

D'après vous, quelles sont les qualités essentielles de ce métier ?

"Le sourire ! Mais aussi l'écoute, l'amabilité, la bienveillance sont indispensables pour créer une relation avec les personnes qui nous contactent pour des prises de renseignements, des conseils ou qui ont besoin d'orientation vers nos dispositifs. Ce métier crée du partage et un sens de la communication."

Quel type de communication ?

"Ce poste de secrétaire me permet d'être au centre des informations de part et d'autre : ce qui me permet de pouvoir faire le lien entre les membres de l'équipe, les entrepreneur-es que nous accompagnons, les partenaires, les institutions... Des échanges en évolution constante. La tendance est à la communication !"